Neues zu Ihrem Auftrag. Direkt aus der Technik. Ohne Portal-Login.
Täglich Neues per WhatsApp, von dem Projektingenieur, der Ihnen fest zugeordnet ist. Keine Portal-Logins, keine liegen gebliebenen Tickets, sondern direkter Kontakt zu den Leuten, die Ihre Teile fertigen.
Auftragsstatus
Dieselben Teile nach derselben Vorgabe: Nennen Sie uns einfach Bestellnummer und Menge. Ihre Datei liegt bei uns.
Wobei können wir helfen?
Auftragsstatus
Sehen Sie nach, in welchem Fertigungsschritt Ihr Auftrag steckt, mit Fotos aus der Halle und dem voraussichtlichen Versandtermin.
Konstruktionsänderung
Senden Sie das überarbeitete CAD oder die Zeichnung, und wir beziffern die Auswirkungen und passen die Fertigung an.
Nachbestellen
Dieselben Teile nach derselben Vorgabe: Nennen Sie uns einfach Bestellnummer und Menge. Ihre Datei liegt bei uns.
Dokumentation
Werkstoffzeugnisse, Erstmusterprüfberichte, Konformitätserklärungen und Erklärungen zu RoHS und REACH.
Versand und Sendungsverfolgung
Sendungsnummern von DHL, FedEx und UPS sowie die Terminplanung für See- und Bahnfracht.
Qualitätsproblem
Schicken Sie Fotos, und binnen einer Arbeitsstunde antworten wir mit einem Plan für Abstellmaßnahmen.
Kein Portal. Stattdessen direkter Kontakt.
Eckdaten
- Anfragen über WhatsApp
- 12 Minuten im Schnitt
- Anfragen per E-Mail
- 3,4 Stunden im Schnitt
- Bearbeitung von Qualitätsproblemen
- 22 Stunden im Schnitt
- Anfragen zur Dokumentation
- 1 Tag im Schnitt
Wir haben es mit Kundenportalen versucht. Sie waren langsam, die Leute vergaßen ihre Zugangsdaten, und Tickets blieben unbeantwortet. Der direkte Draht zum Projektingenieur funktioniert besser.
- Ein fest zugeordneter Ingenieur je Projekt: Sie sprechen immer mit derselben Person.
- Täglich Neues per WhatsApp, mit Fotos aus der Fertigung.
- Die schnellste Reaktionszeit der Branche: unter einer Arbeitsstunde.
- Kein Zurücksetzen von Passwörtern, keine liegen gebliebenen Tickets, keine Chatbots.
Brauchen Sie etwas anderes?
Unser Technikteam ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr chinesischer Zeit erreichbar. Etwas Dringendes? Über WhatsApp an sieben Tagen die Woche.
Laden Sie eine CAD-Datei hoch. Sie erhalten in unter 24 Stunden ein technisch geprüftes Angebot.
Keine Mindestmenge. Kostenloses DFM-Feedback von einem erfahrenen Fertigungsingenieur. Auf Wunsch unterzeichnen wir vor der Dateiprüfung eine Geheimhaltungsvereinbarung.
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Keine Mindestmenge, kostenloses DFM-Feedback von einem erfahrenen Fertigungsingenieur und auf Wunsch eine unterzeichnete Geheimhaltungsvereinbarung vor der Dateiprüfung.