Directo a su cliente. Con su marca. Sin transbordos.

El cliente aporta el material de embalaje con su marca —cajas, etiquetas— o define el diseño y nosotros lo conseguimos. Enviamos con ese embalaje, de modo que el envío parece salir del almacén del cliente. El remite es el suyo. El albarán lleva su marca. El usuario final no ve la marca PifyC, si así lo prefiere el cliente. Preparar el embalaje de marca tiene un coste inicial único; después es un proceso corriente.

De la aduana se ocupan nuestros transitarios: DHL, FedEx o UPS según el destino. Documentación habitual: factura comercial, lista de bultos y certificado de origen. Clasificación arancelaria por tipo de pieza. Valor declarado según el valor real de la operación. Para mercados concretos —marcado CE en la Unión Europea, ITAR en Estados Unidos— se añade lo que haga falta. Los aranceles en destino suelen correr a cargo del cliente, salvo que se acuerden condiciones DDP.

Por defecto, las devoluciones van al almacén del cliente, que las resuelve directamente con el usuario final. Como alternativa, vuelven a nosotros para inspección, reacondicionado o rectificación. El cliente decide. El porte de la devolución suele correr de su cuenta. Podemos integrar el tratamiento de devoluciones en nuestro servicio con un recargo.

El número de seguimiento se facilita al despachar el envío. El cliente puede pasárselo al usuario final, consultarlo en nuestro portal de envíos, al que tiene acceso, o integrar nuestra interfaz de programación para que su sistema reciba las actualizaciones sin intervención. Visibilidad completa desde nuestro almacén hasta la entrega al usuario final.

Lo habitual es que el usuario final pague los aranceles a la entrega, es decir, condiciones DAP. Algunos envíos van en DDP, con los aranceles pagados por el remitente: mejor experiencia para quien recibe, pero más caro. Depende de lo que espere cada mercado: entre empresas suele usarse DAP y con consumidores, DDP. Nos adaptamos a lo que el cliente prefiera.

Sí. Atendemos una sola orden de compra con varias direcciones de entrega en distintos países. Cada envío se despacha en aduana según su destino. Hay descuentos por volumen en programas de envíos múltiples. En programas de gran volumen montamos con el cliente una logística propia para afinar el coste.