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Em que podemos ajudar?
Situação do pedido
Veja em que fase da produção está, fotos do chão de fábrica e a data prevista de embarque.
Alteração de projeto
Envie o CAD ou o desenho revisado e avaliaremos o impacto e atualizaremos a produção.
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Documentação
Certificados de material, relatórios de primeira peça, certificados de conformidade e declarações RoHS e REACH.
Envio e rastreio
Códigos de rastreio da DHL, FedEx e UPS, e programação de frete marítimo ou ferroviário.
Problema de qualidade
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Dados principais
- Consultas pelo WhatsApp
- 12 minutos em média
- Cotações por e-mail
- 3,4 horas em média
- Solução de problemas de qualidade
- 22 horas em média
- Pedidos de documentação
- 1 dia em média
Tentamos portais do cliente. Eram lentos, as pessoas esqueciam a senha e os chamados ficavam sem resposta. O contato direto com o engenheiro do projeto funciona melhor.
- Um engenheiro dedicado a cada projeto: você fala sempre com a mesma pessoa.
- Atualizações diárias pelo WhatsApp, com fotos do chão de fábrica.
- O tempo de resposta mais rápido do setor: menos de uma hora útil.
- Sem redefinir senha, sem chamado esquecido e sem robô de conversa.
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